¿Qué entendemos por escucha activa? La escucha activa, es una técnica de comunicación que realmente consiste en escuchar a la persona que está trasmitiendo el mensaje con el objetivo de entender de manera empática y efectiva. Esta puede parecer sencilla, pero requiere de mucha atención y concentración por parte de la persona que la está realizando. Es un termino genérico que se refiere a una serie de comportamientos y actitudes que preparan al receptor a escuchar, concentrarse en la persona que habla y proporcionar respuestas (Michael Rost, 2003) La escucha activa debemos de realizarla en nuestro día a día como enfermeros, pero antes debemos tener en cuenta las siguientes características: 1. Atención: esta es útil no solo para entender lo que te dice un paciente, en nuestro caso, si no de intentar descubrir que es lo que quiere decir con una segunda intención. Un claro ejemplo es cuando un paciente no se quiere someterse a una intervención quirúrgica pero no te cuenta l...
Mónica Do Nascimento Rodrigues. Estudiante de enfermería UEM.